Ce sont plusieurs expériences dans le domaine de l'après-vente dont
une de 4 ans chez un fabricant de stérilisateurs médicaux qui ont
conduit ce jeune P.D.G. sur les chemins de la création d'entreprise.
Appuyé par d'anciens collaborateurs, il crée en 1999 STEAM France,
société spécialisée dans les services associés à la désinfection
et à la stérilisation de produits médicaux. L'occasion pour lui de
mettre à profit son goût d'entreprendre, ses acquis professionnels, sa
connaissance du secteur et de la clientèle. "Les clients étaient
demandeurs de plus de services que ceux qui leur étaient proposés
(...) l'image de la tierce maintenance sur ce secteur était négative,
les intervenants n'ayant pas de réelle spécialisation sur ce créneau
là", constate-t-il.
Jean-Pierre BOFFY
- P.D.G. de STEAM France
Un plus de
service pour un plus de qualité
Engagé dans une démarche de certification ISO 9001-46001 depuis
bientôt 3 ans, STEAM France a ainsi choisi de se démarquer en jouant
la carte de la qualité. "Elle est le gage de notre pérennité
dans ce métier", affirme-t-il. Cette démarche a beaucoup apporté
à l'image de la société. Les 300 clients qui travaillent avec elle,
apprécient l'état d'esprit, la polyvalence de sa jeune équipe, son
service après-vente multimarques 7j/7, sa proximité due à la
présence de ses agences régionales... "Nous pouvons, ainsi, être
très réactifs, réduire nos coûts et pratiquer des prix
concurrentiels sans avoir d'attache avec un fabricant en particulier
(...) cette indépendance fait la différence". Pour preuve,
l'entreprise devrait bientôt passer à 30 personnes et afficher, d'ici
2 ans, un CA de 23 MF
Les chantiers ne manquent donc pas : 2 nouveaux marchés à Lyon et
Dijon, mise en place d'un progiciel de supervision pour faciliter
l'accès à l'information du client, Intranet...
